為了提高醫(yī)務(wù)人員法律意識和質(zhì)量意識，規(guī)范醫(yī)療行為，2020年12月8日下午，醫(yī)務(wù)科特邀法律顧問高律師對醫(yī)務(wù)人員進行了一場“醫(yī)療糾紛處理技巧”及“醫(yī)患權(quán)益保護”的培訓(xùn)。

高律師從處理醫(yī)療糾紛的程序和步驟入手，結(jié)合近年來發(fā)生的醫(yī)療事故(糾紛)案例，講解了協(xié)商處理糾紛的三個要點：準備、接待和談判技巧，羅列了醫(yī)療糾紛案件的賠償原則和適用法律法規(guī)，也引申出了本次培訓(xùn)的重要目的：首先要正確認識醫(yī)療糾紛，然后建立預(yù)警機制，才能工作中有效降低醫(yī)療風(fēng)險，掌握正確規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險的策略與措施，提升處理醫(yī)療糾紛技巧與藝術(shù)。

事實上要妥善處理好各類醫(yī)患矛盾，維護好醫(yī)患雙方共同利益并非是容易之事。在實際處理醫(yī)療糾紛事件過程中，會遇到各種各樣的突發(fā)、意想不到，而又不會雷同的糾紛，只有了解醫(yī)患糾紛產(chǎn)生的原因，理順解決糾紛的途徑、程序，才能找到對策，處理好醫(yī)患關(guān)系，避免醫(yī)療糾紛的再度發(fā)生。

培訓(xùn)中的互動問答環(huán)節(jié)，各科室主任和醫(yī)師積極踴躍提問，高律師逐一回答，既活躍了培訓(xùn)氣氛又加深了記憶。

最后，參訓(xùn)人員通過掃描二維碼進行線上測試，既保障學(xué)習(xí)效果，也為下一次培訓(xùn)確定了重點。

通過此次培訓(xùn)使醫(yī)務(wù)人員對切實維護自身和患者權(quán)利的認識有了很大提高，加深對《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《侵權(quán)責(zé)任法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《病歷書寫基本規(guī)范》等醫(yī)療法律法規(guī)的認識，了解掌握醫(yī)療糾紛防范的措施和應(yīng)對技巧，提高醫(yī)護人員的醫(yī)療安全和醫(yī)療事故防范意識，為今后更好的加強醫(yī)務(wù)人員自身素質(zhì)、構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系奠定了基礎(chǔ)。