SBAR--醫(yī)護(hù)溝通模式

是一種以證據(jù)為基礎(chǔ)的、標(biāo)準(zhǔn)的溝通方式，曾被用于美國海軍核潛艇和航空業(yè)，在緊急情況下保證了信息的準(zhǔn)確傳遞。也是世界衛(wèi)生組織所提出的標(biāo)準(zhǔn)化溝通模式。

你曾經(jīng)遇到過以下情況嗎?

你認(rèn)為自己很清楚地交了班，我們沒有語言障礙，后來卻發(fā)現(xiàn)她誤解了。

你認(rèn)為自己如實的反應(yīng)了病人的情況，后來卻發(fā)現(xiàn)醫(yī)生并沒有正確的理解你的意思。

為什么？

相關(guān)文獻(xiàn)表明，醫(yī)務(wù)人員間溝通不良是對患者造成無意傷害的主要原因【1】。國際醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)認(rèn)證聯(lián)合委員會(Joint CommissionInternational  JCI)認(rèn)為改善醫(yī)護(hù)人員之間的交流有助于防止不良結(jié)果的發(fā)生、增進(jìn)團(tuán)隊合作。SBAR溝通模式在國內(nèi)外廣泛應(yīng)用于急診、重癥監(jiān)護(hù)、日間護(hù)理、麻醉復(fù)蘇室等。我國近5年引進(jìn)SBAR溝通模式，主要用于醫(yī)護(hù)溝通、晨會醫(yī)護(hù)交班、 ICU與病房之間患者轉(zhuǎn)接及護(hù)理交接班。

科室進(jìn)行模擬培訓(xùn)，讓大家對SBAR交班有一個全新的認(rèn)識。

胃腸穿孔患者床旁交接，利用SBAR溝通模式能夠幫助護(hù)士確定患者的主要問題并收集相關(guān)資料，進(jìn)行分析歸納，然后快速完整的傳遞，使接班者快速準(zhǔn)確地了解患者的信息，及時處置。

實踐在隨時隨地進(jìn)行，學(xué)中做、做中學(xué)；以點帶面，從一到多；從被動到主動，逐步內(nèi)化成自主的溝通行為……

SBAR模式教會我們?nèi)绾嗡伎紗栴}，而不是單純學(xué)習(xí)護(hù)理知識和技術(shù)。下一步將運用于醫(yī)護(hù)之間的溝通，讓醫(yī)護(hù)之間的合作更加通暢無阻。