體檢中心一直以來都堅(jiān)持做好顧客的健康管理，從指定個性化的體檢套餐到檢后的健康管理。尤其是對檢查結(jié)果提示疾病早期或者有高危因素的顧客，我們堅(jiān)持電話隨訪督治療并追蹤治療結(jié)果，指導(dǎo)顧客做好自己的健康守護(hù)神。
今年一位女性體檢顧客體檢結(jié)論中胸部CT檢查結(jié)果提示“右肺下葉結(jié)節(jié)影，建議進(jìn)一步病理檢查”?？倷z完成后，前臺護(hù)士通知顧客來取報告，取報告當(dāng)天由醫(yī)生對顧客的體檢報告做詳細(xì)的解讀，并且告知“右肺結(jié)節(jié)影”需重視，目前不排除肺部早期腫瘤，建議進(jìn)一步到?？圃\治。一個月后我們再次回訪顧客，顧客回答已經(jīng)在腫瘤?？漆t(yī)院做完手術(shù)，正在康復(fù)，對我們的認(rèn)真負(fù)責(zé)表示感謝，并且表示此次對我們的體檢服務(wù)非常滿意。我們同時根據(jù)此次體檢結(jié)果對顧客的健康做了長期的指導(dǎo)建議，并囑咐下次復(fù)查時間。
通過對這個顧客的健康管理，加強(qiáng)了我對體檢中心工作責(zé)任心認(rèn)識，認(rèn)識到健康管理是與亞健康及疾病的持久戰(zhàn)。在為每個體檢顧客提供健康管理，改善健康，這需要持之以恒的決心。和顧客耐心交流增加信任度，得到顧客的好評和點(diǎn)贊，獲得感動，擁有滿滿的幸福感，是我們一直努力的方向。